Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizden en sık gelen soruları ve cevaplarını aşağıda topladık. Burada bulamadığınız her soru için bize 0212 211 92 93 numarasından ulaşabilirsiniz.
Sorular ve cevaplar
Hangi durumlarda veri kurtarma mümkün olmaz?
Verilerin yazıldığı manyetik plakanın ağır biçimde çizildiği, kırıldığı veya kaplamasının kazındığı bölgelerde veri kurtarma imkânı yoktur. Silinen veya formatlanan disklerde, istenen verilerin üzerine yeni veri yazılmışsa o kısım kurtarılamaz. Güçlü algoritmalarla şifrelenmiş ve anahtarı bulunmayan veriler de kurtarılamayabilir.
Veri kurtarma işlemlerini yurt dışında mı yaptırıyorsunuz?
Hayır. Tüm veri kurtarma hizmetlerimiz İstanbul’daki laboratuvarımızda, kendi personelimiz ve ekipmanlarımızla yapılır.
Fiyatlandırma neye göre değişir?
Arızanın türüne, kullanılacak donör diskin sayısına ve modeline, çalışma süresine ve işlemin zorluğuna göre. Net fiyat ücretsiz analiz sonrasında verilir; yayınlanan aralıklar fiyatlandırma sayfamızdadır.
Kurtarma fiyatı yüksek gelirse diski geri alabilir miyim?
Evet. Analizde yalnızca tespit yapılır; fiyatı onaylamazsanız diskinizi hiçbir ücret ödemeden aynen geri alırsınız. Kargo ile gönderilen cihazlarda iade kargo ücreti size aittir.
Verilerim kurtarılamazsa ücret ödüyor muyum?
Hayır. Kurtarma olumsuz sonuçlanırsa hizmet, donör veya yedek parça ücreti talep edilmez.
Hangi cihazlardan veri kurtarıyorsunuz?
Harddiskler, harici diskler, SSD ve NVMe sürücüler, USB bellekler, hafıza kartları, RAID ve NAS sistemleri, sunucular, DVR / NVR kayıt cihazları, telefon ve tabletler. Ayrıntılar hizmetler sayfamızda.
SSD disklerden veri kurtarılabilir mi?
Evet, birçok durumda. SSD’ler yalnızca elektronik devre ve bellek çiplerinden oluştuğu için kurtarma, kontrolcü düzeyinde özel donanım gerektirir. Başarı ihtimali kontrolcü modeline bağlıdır. Silinen veriler ise TRIM nedeniyle hızla kalıcı olarak kaybolabilir. SSD veri kurtarma
Dizüstü bilgisayarım düştü, bilgilerim kurtarılabilir mi?
Manyetik plaka ağır hasar görmediği sürece fiziksel hasarlı disklerden veri kurtarma imkânı genellikle vardır. Bilgisayarı tekrar tekrar açmayın. Düşen disk rehberi
Hafıza kartımı yanlışlıkla biçimlendirdim, fotoğraflarım kurtarılabilir mi?
Karta yeni fotoğraf çekilmediyse fotoğrafların büyük kısmı genellikle kurtarılabilir. Kartı hemen kameradan çıkarın. Hafıza kartı rehberi
Arızalı diskimi size nasıl ulaştırabilirim?
Laboratuvarımıza elden getirebilir veya iyi paketleyerek kargo ile gönderebilirsiniz. Paketleme talimatı
Cep telefonuma sıvı teması oldu, açılmıyor. Veri kurtarılabilir mi?
Cihaz şarja takılmadan getirilirse, kart onarılarak çoğu durumda veriler alınabilir. Güncel telefonlar verileri donanımsal şifrelediğinden, kurtarma genellikle cihazın çalıştırılmasını ve ekran şifresinin bilinmesini gerektirir. Şifreleme kullanmayan eski cihazlarda çip okuma (chip-off) yöntemi de uygulanabilir.
Western Digital My Passport / My Book diskimin şifresini unuttum.
Bu seriler donanım şifrelidir. Diski formatlamayın; laboratuvarımızda bu serilerde şifresi unutulan sürücülerden veri kurtarma çalışması yapıyoruz. Uygulanabilirlik modele göre analizde belirlenir. Ayrıntılar
Android telefonumun ekran desenini unuttum, verilerimi alabilir miyim?
Eski ve şifreleme kullanmayan Android cihazlarda mümkün olabilir. Android 7 ve sonrası çoğu cihazda veriler ekran kilidiyle bağlantılı olarak şifrelendiği için desen bilinmeden kurtarma çoğu zaman mümkün değildir. Önce modelinizi bildirin.
Diskim sistemde görünüyor ama kapasitesini düşük gösteriyor.
Bu genellikle diskin fabrika yazılımından (firmware) kaynaklanır. Servis alanı PC-3000 sistemlerimizle yeniden yapılandırılarak veriler çoğu durumda kurtarılabilir.
Veri kurtarma ne kadar sürer?
Mantıksal kayıplarda ve basit elektronik arızalarda genellikle birkaç iş günü; donör gerektiren mekanik arızalarda, RAID ve yüksek kapasiteli disklerde daha uzun sürebilir. Tahmini süre analiz raporunda yazılı olarak bildirilir.
Kurtarılan verilerimi nasıl kontrol ederim?
Laboratuvarımıza gelerek veya uzak masaüstü bağlantısıyla internet üzerinden kontrol edebilirsiniz. Veriler, sizin getirdiğiniz boş bir depolama aygıtına teslim edilir.
Verilerimin gizliliği nasıl korunuyor?
Cihaz teslim formuyla kayıt altına alınır; işlem sonunda gizlilik taahhütnamesi düzenlenir. Kurtarılan veriler laboratuvarda saklanmaz, çalışma kopyaları 30 gün içinde imha edilir. Gizlilik politikamız
Başka bir yerde denendi, kapağı açıldı. Yine de kabul ediyor musunuz?
Evet, analiz ederiz. Ancak müdahale görmüş disklerde kurtarma ihtimali düşebilir ve fiyat, sabit fiyat tablosu dışında inceleme sonrası belirlenir. Daha önce ne yapıldığını eksiksiz anlatmanız önemlidir.
Diskinize dokunmadan önce bizi arayın
Ücretsiz analizde arızayı, kurtarma ihtimalini, net fiyatı ve süreyi işlem öncesi öğrenirsiniz. Fiyatı onaylamazsanız cihazınızı ücretsiz geri alırsınız.
Mesai dışında 7/24 acil hat: 0535 211 92 93