Kargo ile Veri Kurtarma ve Paketleme Talimatı

Laboratuvarımız İstanbul’da; ama verilerinizin kurtarılması için İstanbul’da olmanız gerekmiyor. Türkiye’nin her ilinden arızalı diskleri, SSD’leri, USB bellekleri, hafıza kartlarını ve RAID disklerini kargo ile kabul ediyor, analizden teslime kadar tüm süreci telefon, e-posta ve uzak bağlantı ile yürütüyoruz.

Kargo ile süreç nasıl işler?

1. Göndermeden önce arayın veya yazın. Cihazı ve arızayı kısaca anlatın; size gönderim adresini ve paketleme bilgisini iletelim.
2. Aşağıdaki talimata göre paketleyin ve paketin içine adınızı, telefonunuzu ve kısa arıza açıklamasını yazdığınız bir not koyun. İsterseniz talep formunu önceden doldurabilirsiniz.
3. Kargoya verin ve takip numarasını bize iletin.
4. Analiz sonucunu telefon ve yazılı olarak alırsınız; onayınızla kurtarma başlar.
5. Verileri uzaktan kontrol edin: Uzak masaüstü bağlantısıyla kurtarılan dosyaları kendi bilgisayarınızdan açıp kontrol edersiniz.
6. Teslim: Ödeme sonrası veriler, gönderdiğiniz boş diske kopyalanarak kargo ile size gönderilir.

Kargo ücreti

Cihazınızı dilediğiniz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz; gönderim ücreti gönderene aittir, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmez. Teklifin onaylanmadığı veya kurtarmanın mümkün olmadığı durumlarda cihazın size geri gönderim ücreti size aittir.

Paketleme talimatı

Kargo sürecinde paketler istiflenir, taşınır ve zaman zaman düşer. Çalışan bir disk için sorun olmayan bir darbe, zaten arızalı bir diskte hasarı büyütebilir. Lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Yalnızca gerekli cihazı gönderin. Masaüstü bilgisayar kasasının tamamını değil, yalnızca diski gönderin. Dizüstü bilgisayarlarda disk sökülebiliyorsa yalnızca diski; anakarta lehimli depolama varsa cihazın tamamını gönderin (önce bizi arayın). Harici disklerde diski kutusundan çıkarmayın; kutuyla ve mümkünse kablosuyla gönderin.
2. Antistatik koruma: Diski veya SSD’yi antistatik poşete koyun. Antistatik poşet yoksa temiz bir kâğıda veya kese kâğıdına sarın. Doğrudan streç film veya plastik poşet kullanmayın; statik elektrik birikebilir.
3. Darbeye karşı dolgu: Diski, her yönden en az 5 cm boşluk kalacak büyüklükte sağlam bir karton kutunun ortasına yerleştirin. Boşlukları baloncuklu naylon veya köpük ile sıkıca doldurun. Disk kutunun içinde sallandığında hareket etmemeli.
4. Zarf kullanmayın. Baloncuklu zarflar bile harddiskler için yetersiz koruma sağlar. USB bellek ve hafıza kartları ise küçük bir kutu içinde, kaybolmayacak şekilde gönderilmelidir.
5. Birden fazla disk (RAID / NAS): Her diski ayrı ayrı sarın, üzerine yuva numarasını yazın (Disk 1, Disk 2…). Diskler birbirine temas etmemeli.
6. Sıvı temas etmiş cihazlar: Cihazı kurulayıp kuru bir poşete koyun; kurumasını beklemeden gönderin.
7. Not ekleyin: Adınız, telefonunuz, e-postanız ve kısa arıza açıklaması.
8. Verilerin teslimi için boş ve sağlam bir depolama aygıtı (harici disk veya USB bellek) ekleyebilir ya da sonradan gönderebilirsiniz. Kapasitesi, kurtarılacak veri miktarından büyük olmalıdır.

Neden kargo güvenli?

Doğru paketlenmiş bir disk kargo sürecinden etkilenmez. Laboratuvara ulaşan her cihaz, teslim formu ile kayıt altına alınır; bu andan itibaren cihazın güvenliği bizim sorumluluğumuzdadır. Kurtarılan veriler laboratuvarda saklanmaz ve teslimden sonra çalışma kopyaları imha edilir; işlem sonunda gizlilik taahhütnamesi düzenlenir. Ayrıntılar: gizlilik politikamız.

İstanbul içinden gelecekler için

Laboratuvarımız Küçükçekmece’de, Halkalı Atakent’teki Dumankaya Miks binasındadır. Elden teslim için mesai saatlerinde (Pazartesi–Cuma 09.00–18.00) gelebilirsiniz; randevu alarak gelirseniz tek diskli harddisklerin çoğunda yaklaşık 30 dakikada fiyat öğrenirsiniz. Yol tarifi için iletişim sayfamıza bakın.

Sık sorulan sorular